Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser
ved køb hos Leroux.dk

 

Gyldig fra 22. maj 2024

 

ACCEPTER PRIVATLIVSPOLITIK

Når du afgiver en ordre og accepterer vores vilkår og betingelser, accepterer du også vores Privatlivspolitik

 


BETALING

Vores priser er alle angivet i danske kroner (DKK). Bemærk venligst, at forsendelse og ekspeditionsgebyrer vil blive tilføjet til den samlede ordre ved afslutningen af betalingsprocessen.

Vi tilbyder handel med Visa, Mastercard og American Express osv. via en tredjeparts betalingsgateway.

Vi kan aldrig opkræve et større beløb end det, du selv har bestilt. Betalingen er sikker og krypteret.


RETURRET

Hos LUC LEROUX har du 14 dages returret på alle dine køb. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres inden for 14 dage fra den dato, du modtog varen. Du har derefter 14 dage til at sende varen tilbage. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som da du modtog den, og vedlægge en kopi af fakturaen. Du skal også kontakte os senest 14 dage efter, du har modtaget varen, så vi er opmærksomme på, at du ønsker at udnytte din returret. Sørg altid for at få en bekræftelse fra os og gemme den. Hvis varen er brugt, eller den originale emballage ikke er intakt, vil LUC LEROUX vurdere værdiforringelsen og efterfølgende indsætte det resterende beløb på din konto. Du må kun prøve varen, som du ville prøve den i en butik. Det betyder, at hvis varen lugter af røg, har dyrehår på sig, har pletter eller andet, der betyder, at varen ikke betragtes som ny, vil du ikke kunne få dine penge refunderet eller kun få en del af beløbet tilbage, da varen er forringet. Her får du modtaget varens værdi i den stand, vi modtager den i.

Købsbeløbet indsættes direkte på det kort, du har betalt med.

Du skal selv betale fragten for returnerede varer. For at du som kunde kan dokumentere, at varen er returneret rettidigt, skal du få en kvittering for afsendelse. Samtidig, varen er dit ansvar under transport og der vil blive foretaget en værdiforringelsesvurdering, hvis varen er i stykker, når vi modtager pakken. Sørg derfor for at pakke varen forsvarligt ind. Vi anbefaler, at du køber en pakkelabel med sporing og forsikring. Vi anbefaler ikke at sende varer tilbage som brev, da varen ikke er forsikret, hvis den skulle forsvinde eller gå i stykker under transporten. Send derfor altid varer tilbage som en pakke og få en kvittering for levering. Så har du bevis for afsendelse.
Hvis du har købt flere varer i én ordre og kun fortryder en del af dit køb, Vi refunderer ikke leveringsomkostningerne. I dette tilfælde modtager du kun beløbet for den returnerede vare og ikke fragten.
Pakker sendt pr. efterkrav accepteres ikke og returneres til dig som afsender.

Kontakt os via e-mail for returneringsinstruktioner

 
 
 

UDSKIFTNING AF ET PRODUKT

For ombytning gælder de samme regler som for 14-dages returret.
Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du returnere den originale vare, og vi udbetaler det fulde beløb, når vi har behandlet din returnering.
Du skal købe den ønskede vare, ligesom du købte den første vare.

 

 

DEFEKTE VARER OG FORKERTE VARER

Hvis du modtager en forkert vare, skal du blot returnere varen til os, og vi sender dig en ny vare gratis, hvis vi har varen på lager. Hvis varen er udsolgt, refunderer vi det fulde beløb til dig, medmindre du ønsker en anden vare. I tilfælde af defekte varer er returforsendelsen naturligvis også gratis for dig. Kontakt os med det samme ved at skrive en e-mail til info@leroux.dk, hvis du har modtaget en defekt vare eller den forkerte vare, så sender vi dig en returforsendelsesetiket, som du kan bruge, når du sender varerne tilbage til os. Husk at sende varerne, som du modtog dem. Inklusive alt, hvad der var i pakken ved modtagelsen.

 

KRAV

Det kan ske, at der er en fejl eller mangel ved en vare. I denne situation er det vigtigt, at du kontakter os. Vi vil naturligvis hjælpe dig med at løse reklamationen. Som forbruger har du 2 års garanti. Det er vigtigt, at du kontakter os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Afhængigt af manglens omfang vil du enten få varen repareret, ombyttet eller få pengene tilbage.

For at vi kan acceptere en reklamation, er det naturligvis en betingelse, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået, fordi du har brugt produktet forkert eller har udvist anden skadelig adfærd. Det er vigtigt at bemærke, at glimmer, perler, broderi eller andre dekorationer skal behandles med forsigtighed. Glimmer og sølv/guld vil med tiden miste sin glans efter vask og slid. Det betragtes også som slid, når tekstilfarver mister noget farve efter et par vaske.

Hvad er rimelig tid? Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at du har opdaget fejlen/manglen, anses reklamationen for at være rettidig. En godkendt reklamation betyder også, at vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger. Rimelig pris er vores absolut billigste fragtlabel.

Kontakt os altid, inden du sender varen. Vi kan ofte finde en løsning baseret på et billede, så du ikke behøver at sende varen til os.

 

LEVERING

Når vi angiver leveringstider, er det forventede leveringstider, som vi er blevet oplyst om af speditørerne. LUC LEROUX kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der overskrider disse forventede leveringstider. I travle perioder må det forventes, at der kan forekomme ekstra leveringstid.

Hvis transportøren ikke møder nogen på modtageradressen, leverer de pakken til et afhentningssted eller depot. Du som modtager vil blive underrettet om dette. Det er derefter modtagerens ansvar at kontakte transportøren angående en omlevering eller afhentning af pakken. Efter 7 dage (afhængigt af transportøren) returnerer de pakken til afsenderen (LUC LEROUX). Derfor anbefaler vi, at du afhenter pakken eller kontakter transportøren hurtigst muligt.
Læs de præcise vilkår på transportørens hjemmeside:

 

 

UAFHENTEDE PAKKER

Du har generelt mindst 7 dage til at afhente din pakke.
Dette afhænger dog af den valgte transportør.

Tjek altid deadline med transportøren

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for transportørens afhentningsfrist, vil pakken blive returneret til os. I dette tilfælde vil du ikke få refunderet leveringsomkostningerne, da vi allerede har betalt transportøren for leveringen af din pakke. Vi anbefaler derfor altid at afhente pakken hurtigst muligt. Derudover er det din pligt som kunde at tjekke afhentningsfristen med den valgte transportør og respektere den.

Da vi bliver faktureret for returforsendelse af pakker, der ikke afhentes, vil dette beløb også blive trukket fra din kredit. Derfor anbefaler vi kraftigt, at pakker afhentes inden fristens udløb, og inden pakken returneres til os.
Vi fratrækker også dobbelte fragtomkostninger for gratis fragt, da vi også betaler dobbelte fragtomkostninger, selvom vi har givet dig gratis fragt ved køb over et vist beløb.
Det er vores kostpris, vi fratrækker, så hvis din pakke har været tungere end små pakker og derfor dyrere, fratrækker vi vores fulde kostpris, hvis du ikke afhenter pakken inden den frist, som transportøren har angivet.

Hvis du ønsker, at vi sender din pakke igen, skal du købe en ny fragtlabel. Kontakt os venligst, hvis du ønsker dette.

Hvis du ønsker at annullere ordren, overfører vi købsbeløbet for varerne, når vi har modtaget varerne retur, men ikke til forsendelsen, hvis pakken allerede er afsendt.
Derudover vil omkostningerne ved returnering af pakken også blive fratrukket din kredit.
Vi refunderer din kredit til det betalingskort, der blev brugt til købet.

Bemærk venligst, at uafhentede pakker ikke er dækket af returretten!

 

 

AFGIVELSE AF EN BESTILLING

Når du afgiver en ordre på leroux.dk, er det ikke en juridisk bindende aftale. LUC LEROUX kan til enhver tid annullere ordren i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, lagerstatusfejl og lignende situationer. Aftalen mellem dig som kunde og os som sælger er først bindende, når vi har meddelt dig, at din ordre er blevet afsendt.

 

 

FORBEHOLD OG ANSVARSFRASKRIVELSER

LUC LEROUX tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikter og mangler eller forsinkelser i leverancer fra underleverandører.
Derudover tages der forbehold for afvigelser i farver mv. i de viste produktbilleder. Lysstyrke, farveindstilling og skærmvalg kan også medvirke til, at billedet vises forkert.
Alle immaterielle rettigheder, herunder tekst, grafik og logoer, tilhører LUC LEROUX
Det er ikke tilladt at kopiere, downloade, distribuere, offentliggøre eller på nogen anden måde reproducere materiale uden forudgående aftale.
Overtrædelse af dette kan føre til retslige skridt.

 

 

KLAGEPROCES

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du skrive til os på info@leroux.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Europa-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu